Det pratas mycket om säkerhet i vården. Vi har allt fler regler och checklistor för att undvika missar.
Men aldrig tidigare har jag hört någon tala om att " dåligt uppförande " har med säkerhet att göra. Det menar Marion Lindh, patientsäkerhetsstrateg i hälso och sjukvårdsnämden. Som varit på studiebeök i USA, där Joint Commission lyft upp beteende och bemötande till ett riskområde. ( Läkartidningen nr 24-25 2011).
Kommer att tänka på Richard, amerikansk pensionerad byggmästare som cyklade i Etiopien. Han kunde inte överse med ledare Scottys oförskämdheter. Jag försökte övertyga honom om att det inte var illa menat. Det spelade ingen roll, för Richard.
Om man däremot följer med på en sjukvårdsrond i Frankrike, då haglar oförskämdheterna, från både patienter och läkare. Och ingen verkar ta illa upp.
Säkerhetsrisken uppstår när någon tar illa upp ?
Är det inte avsikten som räknas ? Önskar det vore så. Men erfarenheten, andras och egen, talar emot. Det är lätt att bli sårad. Och vänlighet värmer.
Dåligt uppförande och dåliga avsikter. Enkelt.
Men dåligt uppförande med goda avsikter ?
Och gott uppförande med dåliga avsikter ?
Uppriktighet och ärlighet, hur skall det värderas ?
Frankrike nästa ?
Vänligt samspråk mellan Richard och Catherin Hemlin, fistelcentrum Addis A.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar